Интернет-магазина цветов vmestoslovflowers.ru
Настоящая публичная оферта адресована физическим и юридическим лицам и является официальным предложением индивидуального предпринимателя Маклаковой Валерии Михайловны,
ОГРНИП: 322508100086457,
ИНН: 290133613496
(далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Оформляя заказ на сайте vmestoslovflowers.ru, Покупатель подтверждает, что ознакомился и полностью принимает условия настоящей Оферты.
1. Общие положения 1.1. Продавец осуществляет продажу цветов, букетов, флористических композиций и сопутствующих товаров дистанционным способом.
1.2. Условия настоящей Оферты действуют до момента её отзыва или изменения Продавцом.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, размещая новую редакцию на сайте.
2. Предмет договора 2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях данной Оферты.
2.2. Все изображения на сайте являются ориентировочными. Живые цветы могут отличаться по оттенку, размеру, сорту, степени раскрытия бутона.
3. Замена цветов и композиционных материалов 3.1. В силу сезонности и ограниченной доступности некоторых сортов цветов Продавец оставляет за собой право заменять отдельные элементы букета на аналогичные по:
— цвету,
— форме,
— размеру,
— стоимости,
— стилю композиции.
3.2. Замена производится без ущерба общей концепции букета и не влияет на его визуальную ценность.
3.3. Если необходима замена ключевого элемента (главного акцентного цветка), Продавец по возможности связывается с Покупателем для согласования.
3.4. Если Покупатель недоступен (не отвечает на звонки/сообщения в течение 15–30 минут после запроса), Продавец осуществляет замену самостоятельно, исходя из профессиональных стандартов флористики и стоимости заказа.
4. Порядок оформления заказа 4.1. Заказ оформляется через сайт, мессенджеры или по телефону.
4.2. Покупатель обязуется предоставить корректную информацию: адрес, номер телефона, имя получателя, дату и желаемый интервал доставки.
4.3. Заказ считается принятым в обработку после подтверждения Продавцом.
5. Цена и порядок оплаты 5.1. Стоимость Товара указывается на сайте и может включать или не включать доставку.
5.2. Оплата производится способами, доступными на сайте.
5.3. Заказ для доставки выполняется только после полной оплаты, если иное не согласовано.
6. Доставка 6.1. Доставка осуществляется по указанному адресу в выбранный промежуток времени.
6.2. Курьер звонит Получателю при прибытии.
6.3. Если Получатель не отвечает на звонки курьера в течение 10–15 минут, Продавец действует следующим образом:
— курьер делает фотографию у двери или в подъезде;
— заказ передаётся консьержу/на ресепшен/охране (если доступно);
— при отсутствии возможности вручения заказ возвращается на точку выдачи.
6.4. Если Покупатель указал неверный телефон или Получатель не выходит на связь, заказ считается доставленным и врученным, если:
— курьер прибыл по адресу,
— попытался связаться с Получателем,
— выполнил доступные действия (ожидание, фотофиксация, передача третьему лицу).
6.5. Повторная доставка осуществляется за отдельную плату.
7. Качество товара и рекомендации по уходу
7.1. Продавец гарантирует свежесть цветов на момент передачи курьеру.
7.2. Срок жизни цветов зависит от условий хранения у Получателя и может варьироваться.
7.3. Продавец предоставляет рекомендации по уходу, но не отвечает за неправильное обращение с букетом после вручения.
8. Возврат, замена и претензии
8.1. Согласно Постановлению № 55, живые цветы и растения не подлежат возврату и обмену надлежащего качества.
8.2. В случае обнаружения брака Покупатель должен обратиться в течение 2 часов после вручения, предоставив:
— фото букета,
— описание проблемы.
8.3. По итогам рассмотрения претензии Продавец может:
— заменить букет на аналогичный,
— либо вернуть денежную сумму (полностью или частично).
8.4. Претензии не принимаются, если:
— получатель отсутствовал и доставка была подтверждена фото/контактами;
— Покупатель/Получатель не ответили на звонки;
— букет был оставлен у третьих лиц (консьерж, ресепшен).
9. Конфиденциальность
9.1. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с ФЗ №152-ФЗ.
9.2. Данные используются только для исполнения заказа и не передаются третьим лицам, кроме необходимых для доставки служб.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Продавец не несёт ответственность за:
— неверные данные, указанные Покупателем;
— недоступность получателя;
— действия третьих лиц;
— задержки по техническим, транспортным или погодным причинам.
11. Заключительные положения
11.1. Принятием (акцептом) Оферты является оформление и оплата заказа.
11.2. Все споры решаются согласно законодательству РФ по месту регистрации Продавца.
Настоящая публичная оферта адресована физическим и юридическим лицам и является официальным предложением индивидуального предпринимателя Маклаковой Валерии Михайловны,
ОГРНИП: 322508100086457,
ИНН: 290133613496
(далее — «Продавец») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Оформляя заказ на сайте vmestoslovflowers.ru, Покупатель подтверждает, что ознакомился и полностью принимает условия настоящей Оферты.
1. Общие положения 1.1. Продавец осуществляет продажу цветов, букетов, флористических композиций и сопутствующих товаров дистанционным способом.
1.2. Условия настоящей Оферты действуют до момента её отзыва или изменения Продавцом.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, размещая новую редакцию на сайте.
2. Предмет договора 2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях данной Оферты.
2.2. Все изображения на сайте являются ориентировочными. Живые цветы могут отличаться по оттенку, размеру, сорту, степени раскрытия бутона.
3. Замена цветов и композиционных материалов 3.1. В силу сезонности и ограниченной доступности некоторых сортов цветов Продавец оставляет за собой право заменять отдельные элементы букета на аналогичные по:
— цвету,
— форме,
— размеру,
— стоимости,
— стилю композиции.
3.2. Замена производится без ущерба общей концепции букета и не влияет на его визуальную ценность.
3.3. Если необходима замена ключевого элемента (главного акцентного цветка), Продавец по возможности связывается с Покупателем для согласования.
3.4. Если Покупатель недоступен (не отвечает на звонки/сообщения в течение 15–30 минут после запроса), Продавец осуществляет замену самостоятельно, исходя из профессиональных стандартов флористики и стоимости заказа.
4. Порядок оформления заказа 4.1. Заказ оформляется через сайт, мессенджеры или по телефону.
4.2. Покупатель обязуется предоставить корректную информацию: адрес, номер телефона, имя получателя, дату и желаемый интервал доставки.
4.3. Заказ считается принятым в обработку после подтверждения Продавцом.
5. Цена и порядок оплаты 5.1. Стоимость Товара указывается на сайте и может включать или не включать доставку.
5.2. Оплата производится способами, доступными на сайте.
5.3. Заказ для доставки выполняется только после полной оплаты, если иное не согласовано.
6. Доставка 6.1. Доставка осуществляется по указанному адресу в выбранный промежуток времени.
6.2. Курьер звонит Получателю при прибытии.
6.3. Если Получатель не отвечает на звонки курьера в течение 10–15 минут, Продавец действует следующим образом:
— курьер делает фотографию у двери или в подъезде;
— заказ передаётся консьержу/на ресепшен/охране (если доступно);
— при отсутствии возможности вручения заказ возвращается на точку выдачи.
6.4. Если Покупатель указал неверный телефон или Получатель не выходит на связь, заказ считается доставленным и врученным, если:
— курьер прибыл по адресу,
— попытался связаться с Получателем,
— выполнил доступные действия (ожидание, фотофиксация, передача третьему лицу).
6.5. Повторная доставка осуществляется за отдельную плату.
7. Качество товара и рекомендации по уходу
7.1. Продавец гарантирует свежесть цветов на момент передачи курьеру.
7.2. Срок жизни цветов зависит от условий хранения у Получателя и может варьироваться.
7.3. Продавец предоставляет рекомендации по уходу, но не отвечает за неправильное обращение с букетом после вручения.
8. Возврат, замена и претензии
8.1. Согласно Постановлению № 55, живые цветы и растения не подлежат возврату и обмену надлежащего качества.
8.2. В случае обнаружения брака Покупатель должен обратиться в течение 2 часов после вручения, предоставив:
— фото букета,
— описание проблемы.
8.3. По итогам рассмотрения претензии Продавец может:
— заменить букет на аналогичный,
— либо вернуть денежную сумму (полностью или частично).
8.4. Претензии не принимаются, если:
— получатель отсутствовал и доставка была подтверждена фото/контактами;
— Покупатель/Получатель не ответили на звонки;
— букет был оставлен у третьих лиц (консьерж, ресепшен).
9. Конфиденциальность
9.1. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с ФЗ №152-ФЗ.
9.2. Данные используются только для исполнения заказа и не передаются третьим лицам, кроме необходимых для доставки служб.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Продавец не несёт ответственность за:
— неверные данные, указанные Покупателем;
— недоступность получателя;
— действия третьих лиц;
— задержки по техническим, транспортным или погодным причинам.
11. Заключительные положения
11.1. Принятием (акцептом) Оферты является оформление и оплата заказа.
11.2. Все споры решаются согласно законодательству РФ по месту регистрации Продавца.
Публичная оферта